想要玩轉(zhuǎn)電子商務(wù) 衛(wèi)浴企業(yè)還需解決3大棘手問題
在當(dāng)下,電商之旗高舉之時,衛(wèi)浴企業(yè)紛紛將線下的重心擺到了線上。但是,由于衛(wèi)浴行業(yè)有多方面的限制性,導(dǎo)致“觸電”頻繁遇阻。尚未成熟的衛(wèi)浴電商之路,仍然需要解決這3大棘手的問題,方能電商行列嶄露頭角。
物流運輸難
與其他觸及電商行業(yè)的產(chǎn)品不同,衛(wèi)浴產(chǎn)品都是大物件,而且多為陶瓷材質(zhì),這就導(dǎo)致在運輸?shù)倪^程中,很容易出現(xiàn)破損的風(fēng)險。這導(dǎo)致企業(yè)要承擔(dān)高額的賠付費用,長此以往也讓線上購買衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費者失去信心。
解決這個問題最直接的方法就是,與誠信可靠的物流公司合作,降低運輸風(fēng)向,同時為消費者提供更多保障,解決客戶的后顧之憂。
線下與線上的利益沖突
衛(wèi)浴行業(yè)始終是線下經(jīng)銷商銷售為主。就目前情況來看,傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)通過經(jīng)銷商實現(xiàn)多個地區(qū)的產(chǎn)品銷售,銷售的產(chǎn)品占到80%左右,線下的銷量依然是大頭。而步入電商行列的衛(wèi)浴企業(yè),則會通過折扣和低價格吸引顧客,這樣就會沖擊線下經(jīng)銷商的利益。
解決利益沖突的問題,關(guān)鍵在于與經(jīng)銷商實現(xiàn)利益共享。比如衛(wèi)浴企業(yè)廠家可以將售后任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,讓他們來執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問題,另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上,形成共贏的局面。同時企業(yè)商城平臺里面的商品可以通過微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過線上渠道銷售,讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多流量。
售后服務(wù)有待完善
衛(wèi)浴產(chǎn)品還涉及到安裝問題,購買回來的產(chǎn)品要安裝后才能使用,而商家通常不提供免費安裝服務(wù),還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時,如果消費者對產(chǎn)品不滿意,或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,想要退換維修,過程都非常麻煩,售后服務(wù)得不到保障,嚴重影響衛(wèi)浴電商的進一步發(fā)展。針對這個問題,衛(wèi)浴企業(yè)可以發(fā)展O2O模式,如開設(shè)線下體驗店,提升用戶體驗的同時解決售后安裝維修服務(wù)。
可見,互聯(lián)網(wǎng)的浪潮,給了衛(wèi)浴企業(yè)翻身的機會,可是企業(yè)自身的綜合實力仍是關(guān)鍵,無論銷售渠道如何改變,產(chǎn)品本身的品質(zhì)和服務(wù)不變,才能立于不敗之地。
- END -
- 個性化還是標準化? 家居業(yè)誰主沉2017-05-11
- 衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)了解形勢 抓住機遇2017-05-11
- 衛(wèi)浴行業(yè)‘三箭齊發(fā)’ 成功拿下主2017-05-10
- 衛(wèi)浴潔具有哪些?你是否會知道?2017-05-10
- 衛(wèi)浴企業(yè)堅守三“原則” 為前景發(fā)2017-05-09
- 如何選擇衛(wèi)浴潔具 讓你擁有非一般2017-05-09
- 保養(yǎng)衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品 從衛(wèi)浴掛件開始
- 衛(wèi)浴潔具品牌加盟商做促銷 不是隨隨便便兩下子
- 價格優(yōu)惠是幌子 衛(wèi)浴潔具企業(yè)發(fā)展透明化!
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)如何提升業(yè)績 壓貨還需適量!
- 衛(wèi)浴產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重 市場秩序被破壞!
- 注重服務(wù)打造核心實力 衛(wèi)浴企業(yè)樹立品牌優(yōu)勢!
- 打開市場大門 衛(wèi)浴企業(yè)加大推廣力度
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)營銷缺乏手段 如何正確看待信息透明化
- 互聯(lián)網(wǎng)思維難度太高?衛(wèi)浴企業(yè)如何解決傳統(tǒng)市場問題!
- 提升產(chǎn)品銷量 衛(wèi)浴潔具企業(yè)需激發(fā)經(jīng)銷商積極性!
- 節(jié)水龍頭的作用是什么?
- 堅持產(chǎn)品是核心 衛(wèi)浴潔具企業(yè)需抓住消費者心理!
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)如何注重趨于營銷 打造產(chǎn)品個性化特征
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)細節(jié)上需灌入服務(wù)理念!
- 淋浴噴頭怎么拆_怎么打開?淋浴噴頭維修須知!
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)發(fā)展偏向品牌化 獲取最高價值才是關(guān)鍵!
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)創(chuàng)新營銷模式 品牌形象很重要!
- 鞏固發(fā)展基礎(chǔ) 衛(wèi)浴企業(yè)需分析市場趨勢!
- 衛(wèi)浴企業(yè)浪費資源才是真正的錯誤!
- 衛(wèi)浴企業(yè)如何消費者締造健康時尚新生活?
- 衛(wèi)浴企業(yè)目標要具體化 腳踏實地求發(fā)展!
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)獲取信息來源有限 賣場影響經(jīng)銷商發(fā)展!
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)注重產(chǎn)品的差異化 創(chuàng)新實現(xiàn)品牌升級!
- 清潔馬桶時,這些細節(jié)你都注意到了沒?
- 進攻高端消費市場 衛(wèi)浴潔具企業(yè)加入廣告宣傳!
- 衛(wèi)浴企業(yè):如何減少產(chǎn)品運輸風(fēng)險 解決服務(wù)鏈問題?
- 衛(wèi)浴潔具加盟店用什么留住消費者?整體質(zhì)量很重要!
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 獲得消費者認可!
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)品牌建設(shè) 文化內(nèi)涵才有意思!
- 衛(wèi)浴潔具企業(yè)建設(shè)品牌 品牌文化打造競爭力
