雖說好馬不吃回頭草,但好吃就是回頭客。作為因現裝修業而帶動起來的衛浴潔具業，更應該清楚用戶體驗的好與壞直接影響回購率，甚至影響品牌口碑。客戶的信任度更多是來自親朋好友的真實體驗感受，而不是品牌自身廣告宣傳效果。針對這點，中國十大衛浴潔具品牌總結了銷售人員該注意的四大問題。

　　1、你的拖延癥會讓競爭對手拖走客人

　　在日常生活中，拖延癥會讓你趕不上那班準點公交車，而在衛浴潔具行業里，拖延癥會讓你丟失客人。比如，得知客人前天有意咨詢過淋浴頭，待考慮購買中，你任然不慌不忙，按部就班得處理日常事務，等輪到回訪這位客人時，他已經被競爭對手捷足先登了。

　　2、你的無頭緒拜訪只會讓客人抵觸

　　雖然回訪用戶體驗和客戶購買意向能有效提高銷量，但如果無目的的拜訪，無選擇性的拜訪，為了完成工作內容而拜訪，讓客人覺得不值得花時間與你溝通，這會使得拜訪變成了騷擾。可以在客人第一次咨詢時記錄他的顧慮和性格特點，回訪時針對性得進行關心，讓客人感受到你的用心。

　　3、你的無知會使客人購買欲下降

　　對產品提出問題的客人，一般都是對產品感興趣，購買欲未達到期望高度，此時，作為唯一可以讓客人最快時間化解問題的只有眼前的銷售人員，如果可以站在客人的角度，用專業術語回答問題，基本情況下，客人問完了，也就做決定買了。

　　4、你的負能量永遠別讓客人看到

　　敬業的喜劇演員，不管在臺下被罵得狗血淋頭，還是經歷人生別離之痛，但站在臺上，就必須強人歡笑著逗樂每一個觀眾。作為衛浴潔具的銷售人員，也是一樣。人的情緒是會感染的，一個精神不集中，思維與客人不在一個頻道上，會導致客人不僅沒心情咨詢下去，還可能否定你的同時否定了品牌。

　　拿破侖說：“不想當元帥的士兵就不是好士兵”。而在衛浴潔具行業里，中國十大衛浴潔具品牌說：“不想提高銷量的銷售人員就不是好品牌”。提高業績的同時提高品牌競爭力，抓住任何機遇，注重用戶體驗，是每個衛浴潔具品牌都應該注意的問題。