自從“互聯網+”的出現再到如今的發展，衛浴行業也從以前以產品為主到現在的“互聯網+”;同時衛浴行業市場的出現了一群年輕化的消費者，讓衛浴行業不得不重視個性化服務，衛浴行業除了線下進行個性化服務，電商模式也需跟上腳步。

　　個性化服務需求與體驗式消費大熱

　　衛浴行業向服務化轉型，其一個最重要的標志就是傳統銷售渠道的服務化轉型。當下，對于一個衛浴導購的要求是，他不僅僅要懂得地板知識，還要了解裝修知識，甚至對于某些客戶，他還需要了解風水、星座之類的小眾知識。消費者對于衛浴的認知已經在發生改變。消費者不僅僅需要更多的衛浴產品，還需要一個設計師，來為他講解問衛生間風格、設計家居空間，讓衛浴成為其中最重要的一部分。

　　為了適應這股新的消費潮流，不少衛浴企業已經開始對衛浴導購進行專業化培訓，讓自己的銷售人員擔當更多的個性化服務重任。而進行這類轉型的衛浴企業，必將獲得巨大回報。這是衛浴導購的細節服務，而體驗式的消費重在通過細節打動消費者。

　　電商發展模式促進衛浴企業穩健發展

　　對于衛浴企業來說，個性化服務能力不僅要服務線下，通過客服系統為線上網購群體提供同樣至關重要，要讓更多消費者接受衛浴網購模式，衛浴企業就必須在如何突出電子商務優勢上下功夫。

　　就衛浴市場而言，傳統的衛浴銷售模式過度依賴大型建材商場，在當今材料價格日益增長，銷售成本逐漸增加的形勢下，全新電子商務發展模式將為衛浴企業提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式，個性化服務作用也日益凸顯。

　　當下正處于互聯網雙線交互時期，衛浴企業若能及時抓住機遇，及時進行轉型，滿足消費者在選購時的個性化需求，才能有力的占據市場份額，更加穩健的發展。