服務作為一種無形的感覺，碰不到摸不著，但只有精通人性的衛浴潔具人，才能領悟服務的精髓;衛浴潔具加盟店要想經營成功，只有懂得用管理來建立標準的衛浴潔具人，才能在無形的服務中 創造出有形的價值。那么衛浴潔具人要從哪里著手建立服務文化呢?

　　從不間斷的學習

　　即使衛浴潔具加盟店建立了管理制度，也不要景之高閣，管理之所以有獨特的魅力，是因為它永遠的充滿未知性。只有永不間斷的學習和改善才有可能讓客戶感覺到新鮮和滿足。

　　系統制度的建立

　　沒有一定的制度要求，任何的服務都只是臨場性的發揮，這也是中國式的快餐館和國外麥當勞的區別。衛浴潔具加盟店要制定一套屬于自己的服務標準，關系到店鋪的每一個崗位，每一個人員，一個也不要拉下。

　　客戶數據的收集

　　衛浴潔具加盟店有收集自開業以來的全部顧客資料嗎?多長時間沒有去了解顧客對服務的意見?由那個定期的做這個工作?加盟商清楚自己的顧客有哪些想法嗎?

　　高級管理人員的承諾

　　衛浴潔具加盟商要真正重視并身體力行，對顧客是上帝有確實的認同觀點，這樣才能影響到銷售員的行為和態度。

　　全體人員的參與

　　不僅僅是導購員要對顧客熱情，這種熱情要包含在衛浴潔具的每一個工作環節中。在衛浴潔具加盟店，如果顧客與銷售員在過道相遇，受過訓練的銷售員會向客人打招呼，面帶微笑，眼睛應該平視顧客而不是躲開，招呼道：您好!歡迎光臨!沒有參加過訓練的導購員會直接就過去了，或者躲閃客人的眼光。