如今，衛(wèi)浴潔具行業(yè)進入競爭期，產(chǎn)品種類繁多、功能越來越多樣化。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓消費者和衛(wèi)浴潔具企業(yè)之間的“信息不對稱”鴻溝正在縮短，最明顯的變化是消費者越來越理性、品牌忠誠度較低，越來越重視產(chǎn)品的功能和價值。

　　面對這一狀況，衛(wèi)浴潔具企業(yè)要淡定、“攻心”還得依靠——不斷完善產(chǎn)品功能和挖掘產(chǎn)品價值。

　　加強創(chuàng)新 打好“功能”基石

　　隨著市場的細分化，行業(yè)的競爭也逐漸聚焦，要么做的更大，要么被吞并。眼球經(jīng)濟也好，共享經(jīng)濟也罷，任何情況下產(chǎn)品所具備的獨特功能都是吸引消費者購買的核心競爭力。沒有核心競爭力的品牌，基本流于平庸，最終不溫不火，甚至在激烈的浪潮中埋沒。生活變得復雜，大眾就越希望獲得最有效的產(chǎn)品，獲得能夠滿足他們“懶惰”需求的功能產(chǎn)品。功能就像是溝通消費者內心的穩(wěn)固強梁，讓產(chǎn)品走進消費者的心理。

　　正因為功能如此重要，創(chuàng)新才顯得格外緊迫。如今是一個快速革新的時代，創(chuàng)新對衛(wèi)浴潔具品牌而言，可謂是有力挽狂瀾的作用。衛(wèi)浴潔具企業(yè)在發(fā)展時，要積極挖掘新品類市場、功效市場，進行生產(chǎn)技術的創(chuàng)新，賦予衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品更大的功能，達到忠誠消費者預期心理，才能留住消費者的易變的“心”。

　　無形資產(chǎn) 打好“價值”基石

　　價值一直是老生常談的話題，產(chǎn)品價值、品牌價值、使用價值、附加價值等等，這都是消費者所關注的。而品牌給消費者帶來的不只是有形的產(chǎn)品或服務的使用價值，同時還給消費者帶來無形的附加價值，如身份、地位、品味、精神等諸多方面的無形流露。

　　奢侈品的魅力在于不僅滿足具備購買力的高端人群實際需求，而且還吸引了一批向往這種格調的潛在追隨者。很多人還不具備購買奢侈品的實力，但對奢侈品品牌愛的死心塌地，很多高端品牌也是如此。為什么會如此，原因就在于價值層次的體現(xiàn)，而這也是消費者忠誠的向往，才會催動他們不斷去努力達到目標。因此，衛(wèi)浴潔具品牌的塑造，不只是在給予消費者高標準的優(yōu)質產(chǎn)品，同時也是在賦予消費者更多精神層面的價值向往。這種價值，不能隨著時間出現(xiàn)明顯的價值縮水，倘若如此，那么忠誠消費者必然離去。

　　總的來說，衛(wèi)浴潔具企業(yè)在發(fā)展過程中，一定要打好“功能”和“價值”基石，才能最大化地提高顧客忠誠度。