在衛浴潔具品牌營銷的過程中，總會遇到各種各樣的大小問題，誰善于挖掘并去解決它們，誰就能獲得成長。銷售離不開消費者，所以，對于營銷中的問題挖掘，衛浴潔具品牌可以從消費者的角度出發。

　　多了解與傾聽消費者心聲

　　消費者的感受直接影響著產品的購買以及對于這個衛浴潔具品牌的評價，消費者的批評、投訴、建議，是衛浴潔具商家寶貴的資源，通過對消費者存在問題的了解，確切地清楚營銷過程中的的不足之處，這是一種最為直接有效的方法。

　　站在消費者的角度上思考

　　產品的受體是消費者，在一件產品的生產過程中，衛浴潔具企業應該要站在消費者的角度上去思考：“這件產品對于自己有什么作用，我(消費者)喜歡什么種類的產品”，而不是我要生產這件產品，要讓所有消費者都喜歡。在銷售過程中，衛浴潔具商家同樣可以以消費者的身份來進行購物體驗，發現店內所存在的問題。

　　銷售員靈敏獲取消費者信息

　　一些消費者并不習慣直接地表露自己的想法，這時候則需要銷售員主動去詢問消費者的想法，或者通過消費過程中的互動來獲知消費者的感受。一個老練的銷售員，從日常的經營銷售中能獲取不少的顧客信息，這對于衛浴潔具企業存在問題的發掘與研究作用是不可忽視的。

　　多了解消費者的想法，多發些銷售中存在的小問題，企業會因為每一個問題的解決而逐漸地進步成長起來。