21新世紀是互聯網經濟的時期，互聯網經濟的實質上歸屬于服務項目經濟發展。有形產品在滿足消費者需求中的比重逐漸下降，而服務價值變得越來越重要，進入了服務制勝的時代。越來越多的企業把競爭的焦點放在服務上，售后服務在整個服務中占有特別重要的地位。

　　做有“深度”的售后服務

　　雖然許多企業已經為衛浴潔具產品設立了專門的服務部門，但由于受傳統建筑材料原始原始原始服務理念的影響，許多衛浴潔具企業的服務職能部門仍然名存實亡，或者在解決問題的過程中容易出現相互推諉和拖延。

　　按照常規思維，一般衛浴潔具品牌是其深入服務的最直觀體現，體現在對最終客戶的售前咨詢和指導、銷售過程中各種細節和注意事項的提醒和完善、安裝后甚至售后服務等各環節的銜接、執行人員的責任感、問題處理的及時性等方面。

　　創建穩定增長的客戶群

　　售后服務體驗一直是制約眾多衛浴潔具企業發展的短板，售后服務往往是品牌文化的體現。這不僅要求企業為消費者提供高質量的產品，而且對品牌售后服務也有更高的要求。

　　如果衛浴潔具品牌僅僅依靠價格的競爭優勢，就無法深入挖掘消費者的二次消費需求。衛浴潔具產品在這方面以質量為基礎，從售后服務方面開始，為消費者提供良好的購物體驗。這是維持品牌市場競爭力的有力保障。同時，企業也需要積極構建網絡溝通渠道。為了實現品牌文化的有效輸出，使消費者和合作伙伴能夠更好地理解、識別和認識品牌本身的價值內涵，從而獲得大多數消費者的肯定和支持。

　　因此，衛浴潔具企業做好售后服務，只有細心才能打動顧客的心，提高顧客的滿意度，贏得市場。